Política de Privacidade

Matutando — Comunicação Bem Pensada
Última atualização: novembro de 2026

Comunicação bem pensada também envolve cuidado com as suas informações. Nesta Política, explicamos como a Matutando trata dados pessoais de quem acessa nosso site, entra em contato com a agência ou contrata nossos serviços.

1. Quem somos

A Matutando Comunicação Bem Pensada, inscrita no CNPJ sob o nº 13.360.446/0001-79, localizada em Gramado/RS, é responsável pelo tratamento de dados pessoais nas atividades descritas nesta Política.

Atuamos em publicidade, propaganda, gestão de redes sociais, marketing digital, produção fotográfica e audiovisual, tráfego pago e otimização de presença no Google e em ferramentas de inteligência artificial generativa.

Site: www.matutando.com.br
Contato sobre privacidade: matutando@matutando.com.br
Telefone: (54) 3286-9009 - Whatsapp.

2. Quais informações tratamos

Conforme a interação com a agência, podemos tratar:

Dados de contato: nome, e-mail, telefone e informações sobre a empresa que você representa.
Informações sobre projetos: mensagens, pedidos de orçamento, briefings e materiais fornecidos para a elaboração de propostas ou execução dos serviços.
Dados contratuais e administrativos: informações necessárias à contratação, ao faturamento e à gestão do relacionamento com clientes.
Registros técnicos: informações geradas no acesso ao site, conforme sua configuração, como endereço IP, data, horário e registros de segurança.

Solicitamos apenas informações necessárias às respectivas atividades. Evite enviar dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros sem necessidade.

3. Para que utilizamos os dados

Tratamos dados pessoais para:

Responder a mensagens e pedidos de orçamento.
Entender necessidades e preparar propostas.
Executar os serviços contratados.
Administrar contratos, pagamentos e o relacionamento com clientes.
Manter o histórico necessário dos projetos.
Proteger nossos canais e informações.
Cumprir obrigações legais e exercer direitos.

O fundamento legal depende da finalidade: procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução contratual, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, conforme aplicável.

O legítimo interesse exige avaliação da finalidade, da necessidade dos dados e dos impactos sobre os direitos das pessoas envolvidas. Quando houver tratamento baseado em consentimento, ele poderá ser revogado.

4. Cookies e navegação

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Podem permitir o funcionamento de recursos, registrar preferências, medir acessos ou apoiar publicidade.

A presença de cada categoria depende das ferramentas efetivamente instaladas no site. A prestação de serviços de marketing pela Matutando não significa que seu próprio site utilize cookies de publicidade.

Quando uma tecnologia depender de consentimento, sua ativação deverá respeitar a escolha do visitante. A simples navegação no site não será considerada autorização para todos os usos de dados.

Você também pode consultar e excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar funcionalidades relacionadas a eles.

5. Compartilhamento de informações

A Matutando não fornece os dados recebidos em seus atendimentos para uso de plataformas de anúncios, ferramentas de análise de audiência, newsletters ou CRM.

Os serviços de infraestrutura utilizados para manter o site, o e-mail e o armazenamento podem envolver tratamento técnico de informações pelos respectivos prestadores, limitado às atividades necessárias.

Também poderá ocorrer fornecimento de informações para cumprir obrigações legais, atender a determinações de autoridades competentes ou exercer direitos.

O uso de inteligência artificial descrito a seguir se limita às informações empresariais indicadas naquela seção.

6. Uso de inteligência artificial

A Matutando utiliza ChatGPT, da OpenAI, e Claude, da Anthropic, como apoio à análise de empresas e de seu contexto de atuação.

Para essa finalidade, as informações inseridas se limitam ao nome da empresa e à sua localização. Não são enviados, nessa atividade, contatos pessoais, mensagens recebidas, contratos ou outros documentos de clientes.

Informações empresariais podem constituir dados pessoais quando identificarem uma pessoa natural, como em determinados negócios individuais. Nessas situações, seu uso deve observar a LGPD e se limitar ao necessário.

O processamento pelas ferramentas segue também os termos, as configurações e as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

7. Tratamento no exterior

A Matutando não realiza envio direto de cadastros de clientes para armazenamento no exterior.

Entretanto, serviços tecnológicos, incluindo as ferramentas de inteligência artificial mencionadas, podem processar informações em outros países. Quando as informações envolvidas forem dados pessoais, esse tratamento deverá observar os requisitos aplicáveis às transferências internacionais.

8. Fotografias, vídeos e materiais de projetos

Serviços de fotografia, audiovisual e publicidade podem envolver imagem, voz e outros dados pessoais.

A utilização desses materiais deve respeitar a finalidade do projeto e as condições estabelecidas nos contratos e nas autorizações aplicáveis, inclusive para divulgação em campanhas ou portfólio.

Esta Política não constitui autorização para uso de imagem ou voz.

9. Por quanto tempo conservamos os dados

Durante a relação contratual, mantemos as informações necessárias à execução dos serviços e à administração do contrato.

Após o encerramento, conservamos o histórico necessário ao relacionamento e aos projetos por até cinco anos, para facilitar a continuidade do atendimento em eventual nova contratação. Essa conservação deve se limitar aos dados pertinentes, com avaliação de necessidade e fundamento legal adequado.

O prazo de cinco anos não se aplica automaticamente a todos os dados coletados. Informações sem necessidade de conservação devem ser eliminadas ou anonimizadas antes desse período.

Documentos sujeitos a obrigações legais ou necessários ao exercício de direitos poderão ser conservados pelos prazos correspondentes, com acesso restrito.

10. Como protegemos as informações

Adotamos medidas de segurança como:

Acesso restrito às informações.
Autenticação em duas etapas.
Atualização de sistemas.
Cópias de segurança.

Essas medidas buscam reduzir riscos de perda, alteração, divulgação e acesso não autorizado.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Eventuais incidentes serão avaliados e tratados conforme as exigências aplicáveis, inclusive quanto à comunicação às pessoas afetadas e à autoridade competente, quando necessária.

11. Seus direitos

Conforme a LGPD e as condições aplicáveis, você pode solicitar:

Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
Portabilidade, observada a regulamentação.
Informações sobre compartilhamento.
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei.
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Envie sua solicitação para matutando@matutando.com.br. Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade.

Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

12. Links externos

O site pode conter links para redes sociais e outros serviços. Ao acessar esses ambientes, consulte as políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

13. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades da Matutando, no site ou nas exigências aplicáveis.

A versão vigente ficará disponível nesta página, com sua data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas de maneira apropriada.